01 Скасування до відправлення
Поки ми не відправили пристрій, ви можете скасувати замовлення будь-коли. Уже зроблену оплату чи передоплату ми повертаємо повністю.
Якщо замовлення оформлено без оплати, повертати нічого: гроші за нього не списувалися.
02 Пристрій належної якості
Протягом 14 днів від дня отримання ви можете обміняти або повернути пристрій належної якості. Це право покупця за статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Умова одна: пристроєм не користувалися, і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність та упаковку.
Пересилання пристрою назад у такому разі оплачує покупець, і вартість доставки до вас не повертається.
03 Пристрій неналежної якості
На пристрій діє гарантія продавця — 6 місяців від дня отримання.
Якщо в пристрої виявився недолік, що виник не з вини покупця, ви можете вимагати ремонту, заміни або повернення коштів — за статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
У гарантійних випадках пересилання оплачує продавець.
04 Як повертаються гроші
Кошти, сплачені онлайн, ми повертаємо через еквайринг monobank на ту саму картку, якою було зроблено оплату. Суму, сплачену накладеним платежем, повертаємо на банківську картку, яку ви вкажете у зверненні.
Повертаємо протягом 7 днів після того, як отримали пристрій назад, або після скасування замовлення, якщо пристрій ще не відправляли.
Вартість послуг доставки не повертається: пересилання пристрою до вас і назад та послугу накладеного платежу оплачує покупець. Виняток — гарантійні випадки: тоді пересилання оплачує продавець.
Коли саме гроші зʼявляться на рахунку, залежить від вашого банку.
05 Як звернутися
Напишіть на електронну пошту, вказану в картці «Продавець» унизу сторінки. У листі вкажіть номер замовлення, а також що саме ви хочете обміняти чи повернути й чому.
Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.
06 Повʼязані документи
Договір купівлі-продажу — це «Публічна оферта». Способи оплати й умови доставки описано на сторінці «Оплата і доставка».